Erfahrungsbericht - Bestellen mit AliExpress

Homepage Aliexpress

Warum AliExpress überhaupt benutzen?

Wohl jeder hat bestimmt schon etwas über Alibaba gehört oder im Internet gelesen. Damit meine ich nicht die Geschichte von Ali Baba und den 40 Räubern, sondern die Chinesische Firma Alibaba. Diese wurde im Jahre 1999 von einem ehemaligen Englischlehrer gegründet und betreibt mehrere Online Handelsplätze wie z. B. alibaba.com und das Auktionsportal Taobao.

Alibaba hat ein sehr starkes Wachstum und kann in der Zukunft Amazon ernsthaft Konkurrenz machen. Zunehmend werden auch neue Handelsplattformen gegründet oder andere aufgekauft. Der Mutterkonzern heißt übrigens Alibaba Group. Einen sehr schönen Vergleich der beiden Unternehmen (Amazon und Alibaba) findet man hier auf dieser Webseite. Es gibt auch einen eigenen Bezahldienst mit dem Namen Alipay.

Nun ist es derzeit so, dass Alibaba.com vor allem große und mittelständische Unternehmen anspricht. Also z. B. wenn man hier in Deutschland eine größere oder kleinere Ladenkette besitzt, dann kann man gut dort entsprechende Mengen einkaufen. Für Einzelpersonen macht das nicht viel Sinn. Dafür hat die Alibaba Group den Dienst AliExpress im Jahre 2010 gegründet. Dies ist ein wenig mit ebay oder Amazon Market-Place zu vergleichen, da hier kleine Händler eine Plattform finden ihre Produkte an Einzelpersonen oder kleinere Händler zu verkaufen. AliExpress verkauft dort allerdings keine eigenen Produkte. Hauptverkaufsrichtung sind Länder außerhalb Asiens wie Amerika oder Europa. In Russland ist es die meistbesuchteste E-Commerce-Webseite. 

Auf der Webseite findet man hunterttausende Angebote, welche teilweise extrem günstig sind. Somit lohnt es sich schon, dort einen Blick hinein zu werden. Vor allem, wenn einem eine etwas längere Lieferzeit nichts ausmacht. Beachten Sie aber stets auch die Lieferkosten. 

Aktuelle Angebote von AliExpress


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Wo findet man AliExpress?

Die deutsche Webseite von AliExpress lautet: https://de.aliexpress.com/  Diese ist aber nicht ganz auf Deutsch und die Angebote der Händler sind sowie in der Regel auf Englisch. Allerdings gibt es immer mehr und mehr Zusammenstellungen direkt von AliExpress, wo dann auch alles in Deutsch ist. Wird also zunehmend immer benutzerfreundlicher. 

Homepage

Oben rechts kann man die gewünschte Währung und das gewünschte Lieferland auswählen. Das ist wichtig, weil danach entsprechend die Preise und Lieferkosten angezeigt werden. Oben rechts kann man sich kostenlos anmelden. Man kann sich auch mit dem Facebook oder Google Konto anmelden. Ich persönlich bevorzuge aber immer eine separate Anmeldung

Anmeldung Ali Express

Was findet man bei AliExpress?

Genau wie bei ebay und Amazon findet man bei AliExpress eigentlich alles. Egal ob Elektronik aller Art oder Textilien oder Spielzeug. Links an der Seite findet man eine Kategorienliste mit verschiedenen Hauptkategorien, welche man anklicken kann.

Kategorienliste

Außerdem gibt es natürlich ein Suchfeld. In dieses kann man einen Suchbegriff eintragen und eventuell noch eine entsprechende Kategorie rechts daneben auswählen. Klickt man dann auf das Lupensymbol, beginnt die Suche. Falls das Gewünschte nicht angezeigt wird, dann ruhig den Suchbegriff variieren. Eventuell auch in Englisch suchen. 

Suchformular

Man bekommt dann die Suchergebnisse wahlweise als Liste oder als Gallerie angezeigt. Auch kann man wie bei Amazon & Co. die Suchergebnisse weiter Filtern oder Sortieren. So zum Beispiel nach Marke, dem Preis, kostenlosem Versand, mindestens 5 Sterne Bewertungen usw. Hier bleiben eigentlich kaum Wünsche offen.  Wenn man mit dem Mauspfeil auf ein angezeigtes Angebot geht (ohne zu klicken) bekommt man automatisch mehr angezeigt. So zum Beispiel ein Herzsymbol um den Artikel in den eigenen Favoriten zu speichern oder auch ein kleines Symbol, wo man einen betrügerischen Artikel melden kann. Man sieht also, dass AliExpress hier gewillt ist, konsequent gegen Betrüger vorzugehen. 

 Suchergebnisse Betrug melden

Zudem werden beim Artikel neben dem Preis auch die Versandkosten angezeigt. Damit dies alles korrekt ist ist es wichtig, dass man zuvor das Lieferland und die Währung korrekt eingestellt hat.

Wahl von Lieferland und Währung

Ähnlich wie bei Amazon oder ebay gibt es auch Bewertungssterne. Nach denen kann man sich schon mal richten. Ein Feedback ist nur möglich, wenn man den Artikel auch gekauft hat. Also kann man sich schon mal daran halbwegs orientieren. Haben Artikel überhaupt noch keine Bewertungen, sollte man vorsichtig sein.

 Bewertungssterne

Möchte man nähere Details zum Artikel wissen, dann einfach mit der Maus daraufklicken. Man sieht dann alle Details. Auch hier sieht man wieder die Ähnlichkeit zu ebay. Die Oberfläche ähnelt diesem Dienst doch stark. Man hat also die Möglichkeit sich viele Vorschaubilder anzusehen. Die Artikelbeschreibung mit den Bildern kann mitunter sehr lang sein. Oft liegt auch auch in Englisch und in einem Mischmasch aus Deutsch und Englisch vor. Zudem übersetzt AliExpress die Englischen Texte wohl automatisch, was dann teilweise zu kaum lesbaren Übersetzungen führt. Sind Beschreibungen auf Bildern vorhanden, so werden diese natürlich nicht übersetzt. So hat man dann manchmal drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Chinesisch).

Artikeldetails 1 

In der Detailbeschreibung gibt es mehrere Rubriken:

Artikeldetails 2

Produktdetails: Hier findet man alle was man über das Produkt wissen muss, Fotos, Größe, Gewicht, technische Angaben usw.

Produktdetails

Feedback: Unter dieser Rubrik stehen die Rückmeldungen anderer Käufer, welche dieses Produkt bei dem Händler bereits gekauft haben.

Feedback

Versand und Bezahlung: Hier gibt es die Möglichkeit unter verschiedenen Versandoptionen zu wählen. Wichtig ist wieder, dass vorher Land und Währung korrekt angegeben wurde. Die Versandkosten reichen vom kostenlosem Standard Versand bis hin zu recht teueren Expressvarianten. Die Lieferzeit ist ebenfalls angegeben und dauert manchmal mehrere Wochen oder sogar Monate. Meist kommt die LIeferung aber viel früher als angegeben.

Versand und Bezahlung

Verkäufer Garantien: Hier wird aufgelistet, welche Garantien der Verkäufer bezüglich Lieferung und Rücknahme gibt.

Verkäufergarantien

Kaufvorgang bei Aliexpress

Bei jedem Artikel gibt es die Schaltflächen "Jetzt kaufen" oder "In den Warenkorb legen". Beim Ersteren wird der Kaufvorgang sofort gestartet und beim Warenkorb kann man noch weitere Artikel hinzufügen. 

Artikel kaufen

neuer Einkaufswagen

Nun kann man sich den Warenkorb ansehen und den Kaufprozess mit "Alles kaufen" starten.

Warenkorb

 

 

 

 

 

 

 

 

Nach dem Überprüfen oder Eingabe der Lieferadresse wird noch eine Zahlungsart benötigt. In der Regel erfolgt die Bezahlung per Kreditkarte. Es ist aber auch möglich über andere Zahlungsoptionen per Sofortüberweisung,  giropay oder WebMoney zu bezahlen. Eine Bezahlung per PayPal ist leider nicht möglich.

Bei der Gelegenheit kann man außerdem auch noch gleich einen Gutschein, sofern vorhanden, einlösen.

Auftrag bestätigen Zahlungsmethode wählen

Sind alle Zahlungsformalitäten erledigt, dann kann man die Bestellung absenden und dann heißt es warten. 

Man erhält umgehend auch eine Bestätigungsmail für die getätigte Bestellung.

Ordermail

Etwas später kommt dan auch noch eine Mail, wenn der oder die Artikel versendet wurden. Man kann sich auch jederzeit bei Aliexpress einloggen und im eigenen Konto nachsehen. 

Sendung auf dem Wege Mail

In dieser Mail steht auch das Datum des Endes des Käuferschutzes.

Käuferschutz von AliExpress

Aliexpress hat einen eigenen Käuferschutz, genannt "AliExpress Buyer Protection". Da man ja hier nicht mit PayPal bezahlen kann, ergibt sich daraus ein großer Vorteil. Aliexpress behält Ihre Zahlung erstmal ein (Treuhandfunktion). Erst wenn der ordnungsgemäße Erhalt der Ware durch den Käufer bestätigt wurde, wird das Geld an den Händler ausgezahlt. Ist die Sendung nicht angekommen oder entspricht das Produkt nicht der Beschreibung, dann bekommt man den Preis und die Versandkosten zurück erstattet. Das ist sogar mehr als bei Paypal, denn dort gibt es die Versandkosten nicht zurück. Zollgebühren werden nicht erstattet. 

Käuferschutz Käuferschutz1Käuferschutz2

Um den Käuferschutz zu erlangen, muss man erstmal Kontakt zum Verkäufer aufnehmen und versuchen die Sache zu klären. Dafür hat man 15 Tage Zeit. Funktioniert das nicht bzw. erzielt man keine Einigung dann sollte man einen Disput eröffnen. Das kann man in seinem Aliexpress Konto unter Orders. Dort bei dem entsprechenden Artikel auf "Open Disput" klicken. 

Kontakt zum Verkäufer open Disput

Aliexpress und Zoll:

Ab etwa 22 € Warenwert (Produktkosten plus der Versandkosten!!!) wird eine Einfuhrumsatzsteuer von 19 % fällig. Daher ist es oft sinnvoll sich auf den Kauf von Waren bis ca. 26 Euro zu beschränken (Zoll wird erst ab 5 Euro Zollgebühren erhoben und dies wären dann ca. 26 Euro). So hat man dann in der Regel keinen Ärger mit dem Zoll. Oft bleiben dort nämlich Artikel liegen. 

Ab einen Warenwert von 150€ wird genau versteuert. Nach der Art der Artikel gibt es dann gesonderte Zollsätze. Eine Liste finden Sie hier beim Deutschen Zoll

Zusammenfassende Vorteile und Nachteile von Aliexpress:

Vorteile:

  • sehr große Auswahl von den verschiedensten Artikeln
  • Preise sind oft extrem niedrig
  • viele Bezahlmöglichkeiten
  • viele Produkte mit kostenlosen Versand
  • Käuferschutz durch Aliexpress

Nachteile:

  • mitunter sehr lange Lieferzeiten
  • teilweise schlechte Übersetzungen der Bedienung (Menüs, Texte usw) ins Deutsche, oder auch gar nicht
  • Kommunikation meist auf Englisch, dh. gute Englischkenntnisse notwendig
  • Bei Standardversand hat man nur die Tracing Nummer eines chinesischen Paketversandes
  • Bei über 26 € Warenwert (Preis + Versand) fallen Zollgebühren an!
  • Versandkosten können auch sehr hoch sein
  • Möglichkeit, dass man auf Fake-Angebote herein fällt (Plagiate, Imitationen)
  • keine Bezahlung per PayPal möglich
  • oft langwierige Kommunikation bei Lieferpoblemen oder Problemen mit dem Produkt
  • Größenangaben bei Kleidung sollte man als Europäer mit gewisser Vorsicht begegnen
  • Möglichkeit dass die technischen Spezifikationen nicht denen der EU entsprechen (andere Stecker, nicht ausreichender Schutz usw)

Mein Fazit zu AliExpress:

Ich denke erstmal dass AliExpress schon eine tolle Sache ist, welche sich erst so richtig in den nächsten Jahren entwickeln wird.  Amazon war ja auch nicht gleich vom ersten Tag an für uns in Deutschland interessant und musste sich erst entwickeln. Auf jeden Fall gibt es ein hohes Potential. 

Gut ist die große Anzahl und Vielfalt an Produkten zu niedrigen Preisen. Man muss aber beachten, dass bei teureren Produkten oft noch Zollgebühren dazu kommen und der Versand von kostenlos bis ganz teuer reicht. Geht ein Produkt schnell kaputt, dann ist ein späterer Umtausch recht schwierig. 

Am besten in China nur Produkte bis 26 Euro bestellen. Dann bezahlt man keinen Zoll und wenn etwas schief geht, ist es nicht so schlimm. 

Ich habe zum Beispiel für mein bei Amazon gekauftes China Smartphone mir dort einen neuen Akku bestellt, da es diesen weder bei Amazon noch bei ebay zu kaufen gab. Außerdem einen neuen Dongel für meinen Kopfhörer. Diesen hatte ich verbummelt und bestimmt mit dem Staubsauger mal aufgesaugt. Beide Sendungen waren völlig problemlos, absolut in Ordnung und befinden sich im Einsatz. Die Lieferzeit war zwar recht lang, jedoch viel kürzer als angekündigt.

Wenn ich neue Erfahrungen gesammelt habe, werde ich hier weiter davon berichten. Über Erfahrungen von Euch würde ich mich im Kommentarbereich sehr freuen. 

Dann wünsche ich gute Käufe!

 

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